protocolos de atención al cliente

comunicación cliente-empresa.

atención al cliente.

Dado que nuestro equipo se encuentra en distintos países de América y Europa es importante, para tener fluidez y claridad en la comunicación, seguir ciertos protocolos para orden interno y satisfacción de cliente.

medios de contacto válidos

Los ticket de atención se encuentran disponibles en la siguiente URL: https://emprendiendo.cl/soporte24-7/

Está disponible las 24 horas del día y los 365 días del año.

Por este medio puede solicitar atención de ventas, soporte y consultas generales sobre servicios contratados.

Por el momento no se encuentra disponible el whatsapp como número de atención de clientes.

(Info. Actualizada 15/10/2024)

Consultas generales:
contacto@emprendiendo.tech /

Pagos y facturación:
pagos@emprendiendo.tech /

Soporte Marketing y Web:
soporte@emprendiendo.tech

Cuando contrate un servicio en particular, el asesor del área lo contactará vía mail y ese será el único medio válido de comunicación con ese especialista.

medios de contacto no válidos

Por motivos de orden y registro de las comunicaciones entre cliente y empresa NO se encuentran disponibles los siguientes medios de comunicación.

Dado que los asesores se encuentran en diferentes países no se encuentra disponible la asesoría telefónica.

En cambio, se podrá agendar asesorías Meet, cuando el servicio contratado comprenda esa opción.

Los requerimientos y solicitudes sobre procesos o servicios en curso con asesores y especialistas deben formalizarse por correo electrónico pues es la única forma de canalizar las gestiones a través de los distintos sub especialistas y áreas que participan en cada proyecto mediante nuestro CRM.

Los asesores NO RESPONDERÁN solicitudes que se realicen a través de medios definidos como "no válidos".

No contamos con atención presencial, nuestros servicios son 100% remotos.

Cumpliendo estos protocolos de contacto aseguramos que tendrá una buena experiencia con nuestros servicios.

Si tiene cualquier duda respecto del presente protocolo de atención puede comunicarse al siguiente mail: clientes@emprendiendo.tech / contacto@emprendiendo.cl / soporte@emprendiendo.cl

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